FAQ

et nos réponses

Questions sur l'hôtel

Quel est l’heure standard d’arrivée et de départ?

Heure d’arrivée: 15h00
Heure de départ: 11h00

La chambre peut-elle être libérée en dehors de ces horaires?

Oui. Cependant, si vous avez des exigences d’horaire particulières, il est préférable de nous contacter directement et nous serons heureux de pouvoir vous aider.

Quels sont les frais d’entrée à Venise?

À partir de 2024, la contribution d’accès de Venise sera en vigueur. En passant la nuit dans un établissement d’hébergement de la Commune, vous êtes exonéré du paiement des frais d’accès mais vous aurez besoin d’un QR-code prouvant votre séjour dans cet établissement si vous visitez Venise ces jours-là:

AVRIL 2026: 3, 4, 5, 6, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30;
MAI 2026: 1, 2, 3, 8, 9, 10, 15, 16, 17, 22, 23, 24, 29, 30, 31;
JUIN 2026: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 12, 13, 14, 19, 20, 21, 26, 27, 28;
JUILLET 2026: 3, 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26.

Pour obtenir le QR-code, suivez ces étapes:

accéder à CDA Comune Venise
Sélectionnez «Je suis hôte dans un établissement d’hébergement situé dans la municipalité de Venise»
Cliquez sur «Demander une exemption»
Dans le champ «Date de début», saisissez le jour d’arrivée et dans le champ «Date de fin», saisissez le jour de départ

Dans l’écran relatif aux données à saisir:

remplissez tous les champs : nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, email personnel, résidence;
dans le champ «Nom et adresse de l’établissement d’hébergement», inscrivez le numéro 7468;
choisissez l’option Best Western Hotel Tritone en tant qu’invité de cet établissement;
Les autres nuitées en plus du propriétaire principal doivent être renseignées dans le champ «ajouter propriétair ».

Une fois la procédure terminée, vous recevrez un bon nominatif et numérique contenant un code QR. Vous devez toujours l’avoir avec vous et le montrer si le personnel autorisé vous le demande.

Est-il possible d’avoir un berceau / lit d’enfant dans la chambre?

Oui. Les enfants jusqu’à 3 ans (compris) séjournent gratuitement s’ils dorment dans un berceau disponible.

Avez-vous des chambres non-fumeurs?

Toutes les chambres du Best Western Hôtel Tritone sont non-fumeurs. L’ensemble de l’hôtel est 100% non-fumeur.

Y a-t-il des règles pour les animaux de compagnie?

Sur demande, vous pouvez apporter vos petits animaux de compagnie (max 10 kg). Un supplément de 15 euros est demandé pour les frais de nettoyage final. Merci de nous prévenir à l’avance si vous êtes accompagné de votre chien.

Quels sont les termes généraux pour l’annulation d’une réservation?

Toutes les réservations effectuées directement sur le site de l’Hôtel peuvent être annulées sans aucun frais si nos Clients communiquent l’annulation avant 16h00 le jour avant l’arrivée. Après ce délai, les frais d’annulation correspondent au coût de la première nuit de séjour. Ces conditions ne s’appliquent pas aux offres spéciales et à toutes les réservations qui sont faites par un intermédiaire (agence, tour opérateur, etc.) pour lesquelles il est fait référence aux conditions du contrat.

L’annulation des offres spéciales suit-elle des règles différentes?

Oui, les réservations effectuées en utilisant nos offres spéciales Early Booking ne peuvent plus être modifiées ou annulées. Une fois la réservation effectuée, le montant total est facturé directement sur la carte de crédit utilisée pour la réservation en ligne. Pour tout autre type de réservation d’offres spéciales, nous renvoyons par contre aux termes généraux d’annulation d’une réservation.

Combien coûte la taxe de séjour?

La Ville de Venise a institué, à compter du 24 août 2011, la Contribution de Séjour. Le montant maximum de cette contribution pour les hôtels 4 étoiles du centre historique de Venise est de 3,10 euros par personne et par nuit et est due uniquement pour les 5 premiers jours de séjour. La contribution doit être payée directement à la réception de l’hôtel et la contrepartie sera entièrement versée aux Autorités de la ville et ne concerne en aucune façon le paiement des services de l’hôtel.

Les enfants de moins de 10 ans sont exemptés du paiement. Les jeunes de 10 à 15 ans ont une réduction de 50%.

Comment fonctionne le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 6h à 10h dans la salle de petit-déjeuner au rez-de-chaussée.

Pour le service en chambre, il faut appeler le 9 (supplément de 5 €). Prix du petit-déjeuner acheté en ligne : 8 € par personne et par jour. Prix du petit-déjeuner à l’hôtel : 12 € par personne et par jour.
Un service de petit-déjeuner matinal est disponible sur demande à partir de 5h tous les jours dans le hall. Un service de vente à emporter est également disponible. Pour en faire la demande, contactez la réception en composant le 9.

Y a-t-il un parking à proximité de l'hôtel ? Combien coûte-t-il ?

Juste à côté de notre hôtel, vous pouvez utiliser le parking privé gardé de Saba, au tarif spécial de 14 € pour 24h (consécutives et calculées au moment de l’entrée).

Indiquez-nous à votre arrivée si vous voyagez avec le Telepass et notre personnel vous indiquera les emplacements réservés aux clients de l’hôtel et l’accès exclusif pour accéder directement à notre entrée.

Et à propos des environs

Comment se rendre à Trévise et à l'aéroport de Venise?

Liaisons avec l’aéroport de Venise Marco Polo:

EN BUS: Les bus ATVO de la ligne 35B desservent l’aéroport Marco Polo depuis la gare de Mestre. Le trajet dure environ 20 minutes, l’arrêt est situé à quelques pas de la gare de Venise Mestre et de l’hôtel. Autre alternative : les bus ACTV de la ligne 15 sont reliés à l’aéroport (environ 25 minutes).
EN TAXI: Le prix du trajet varie (entre 35 et 45 €) selon l’heure et le nombre de valises et dure environ 15 minutes.

Liaisons avec l’aéroport de Trévise (Canova):

EN BUS: les bus ATVO TRÉVISE AÉROPORT EXPRESS desservent l’aéroport de Treviso Canova depuis la gare de Mestre. Le trajet dure environ 55 minutes, l’arrêt est situé à quelques pas de la gare Venise Mestre et de l’hôtel.
EN TAXI: l’aéroport de Trévise se trouve à 30 km de la gare de Venezia Mestre et de l’hôtel. Le trajet dure environ 30/40 minutes et le prix varie entre 50/80 euros selon l’heure et des bagages.

Comment se rendre à Trévise?

Le mieux pour se rendre à Trévise est de prendre le train (25 minutes de trajet), depuis la gare de Venise Mestre, juste en face de l’hôtel. Consultez Trenitalia site pour connaître les horaires. Autre alternative: vous pouvez rejoindre facilement le centre de Trévise en bus en 30 minutes environ (ligne 8E). Pour les horaires des bus, cliquez ici.

Comment se rendre à Padoue?

Le mieux pour se rendre à Padoue est de prendre le train (15 minutes de trajet), depuis la gare de Venise Mestre, juste en face de l’hôtel. Visitez le site de Trenitalia pour connaître les horaires. Autre alternative : vous pouvez rejoindre facilement le centre de Padoue en bus en 60 minutes environ (ligne 53E). Pour les horaires de bus cliquez ici.

Comment se rendre à Vérone?

Le mieux et le plus pratique pour se rendre à Vérone est de prendre le train (1h de trajet), depuis la gare Venise Mestre, juste en face de l’hôtel. Visitez le site de Trenitalia pour connaître les horaires.

Autre alternative : vous pouvez facilement rejoindre le centre de Vérone en 1h25 minutes de bus (Flixbus). Pour les horaires de bus cliquez ici.

Y a-t-il un distributeur de billets à proximité de l'hôtel? Puis-je échanger des devises?

Un distributeur automatique de billets Intesa Sanpaolo Spa est disponible pour les retraits et les dépôts, à 800 mètres de l’hôtel, sur le Corso del Popolo, 223. Pour échanger des devises, allez simplement à la gare, juste en face de l’hôtel (compteur Forexchange).

Y a-t-il un bureau de tabac à proximité de l'hôtel?

Un bureau de tabac est situé rue Piave, 196, (Tabaccheria Cecotti Cinzia, à 200 m de l’hôtel).
Lorsque vous quittez l’hôtel, tournez à droite et continuez tout droit jusqu’à la rue Piave. Tournez à droite sur la rue Piave et le bureau de tabac sera situé sur votre gauche.

Y a-t-il une laverie à proximité de l'hôtel?

Une laverie nommée LAVAGETTONE Lavanderia Laundry Self-Service Venezia-Mestre se situe à 900 mètres de l’hôtel.

Y a-t-il une pharmacie près de l'hôtel?

Lorsque vous quittez l’hôtel, tournez à gauche et continuez tout droit jusqu’à la rue Cappuccina. Tournez à gauche rue Cappuccina et continuez tout droit sur 700 m jusqu’à la pharmacie Menis que vous trouverez sur votre droite.

Y a-t-il des supermarchés à proximité de l'hôtel?

Alì supermercati – Via Piave, Via Piave, 172, 30171 Venezia VE (300 mètres, 4 minutes à pied)
Supermarché INTERSPAR Mestre, Via Torino, Venezia, VE (850 mètres, 11 minutes à pied)

Y a-t-il des restaurants à proximité? Comment s'y rendre?

L’hôtel Tritone propose un service de restauration et nous vous recommandons les restaurants suivants dans la région:

Ristorante Pizzeria Da Michele, Via Cappuccina, 177, 30172 Venezia VE (200 mètres, 3 minutes à pied)
RISTORANTE BEPI VENESIAN, Via Sernaglia, 27, 30171 Venezia VE (500 mètres, 5 minutes à pied)
Antica Hostaria Dante Alighieri, Via Dante, 53, 30171 Venezia VE (800 mètres, 8 minutes à pied).

Veuillez noter qu’il est possible de commander votre déjeuner/dîner à emporter dans une salle spéciale au rez-de-chaussée. Boissons fraîches sont également disponibles sur demande et moyennant un supplément.