¿Cuál es el horario estándar de llegada y salida?
Horario de llegada: 14:00 horas
Horario de salida: 12:00 horas
¿Se puede dejar el hotel en otro horario?
Sí. En cualquier caso, si tenéis exigencias especiales de horario, es preferible que os pongáis directamente en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudaros.
¿Es posible tener una cuna/cama para niños en la habitación?
Sí. Los niños 3 años o menos se pueden alojar gratis al utilizar una cuna disponible.
¿Tenéis habitaciones en las que se prohíbe fumar?
Sí. Hay disponibles tanto habitaciones para fumadores como para no fumadores. Podéis indicar vuestra preferencia cuando hagáis la reserva online.
¿Hay normas para animales domésticos?
Si lo solicitáis podéis traer a vuestros pequeños animales domésticos (max 10 kg). Se pide un suplemento de 15 euros para los costes de limpieza final.
¿Cuáles son los términos generales para anular una reserva?
Todas las reservas que se hagan directamente en el sitio web del Hotel se pueden anular sin coste alguno si nuestros huéspedes notifican la anulación antes de las 16:00 horas del día anterior a la llegada. Después de ese vencimiento la sanción de la anulación equivale al coste de la primera noche de estancia. Estas condiciones no se aplican a las ofertas especiales ni a todas las reservas que se hagan a través de un intermediario (agencia, operador turístico, etc.) para las que se remite a las condiciones del contrato.
¿La anulación de las ofertas especiales tiene normas distintas?
Sí, las reservas que se hagan usando nuestras ofertas especiales Early Booking ya no pueden modificarse ni anularse. Una vez que se hace la reserva, la tarifa total se adeuda directamente en la tarjeta de crédito utilizada para la reserva online. Sin embargo para cualquier otro tipo de reserva de ofertas especiales remitimos a los términos generales de anulación de una reserva.
¿Cuánto cuesta la tasa turística?
El Ayuntamiento de Venecia ha instituido, con vigencia desde el 24 de agosto de 2011, la Tasa Turística. El importe máximo de dicha tasa para los hoteles de 4 estrellas del casco antiguo de Venecia será de 4,5 euros por persona y noche y se tiene que pagar solo los primeros 5 días de estancia. La tasa se tiene que pagar en la recepción del hotel y la suma correspondiente se pagará íntegramente a las Autoridades de la ciudad y no concierne de ningún modo al pago de los servicios del hotel.
Están exentos de pago los niños menores de 10 años. Los niños que tengan de 10 a 15 años tendrán un descuento del 50%.