Quel est l’heure standard d’arrivée et de départ ?
Heure d’arrivée : 14h00
Heure de départ : 12h00
La chambre peut-elle être libérée en dehors de ces horaires ?
Oui. Cependant, si vous avez des exigences d’horaire particulières, il est préférable de nous contacter directement et nous serons heureux de pouvoir vous aider.
Est-il possible d’avoir un berceau / lit d’enfant dans la chambre ?
Oui. Les enfants jusqu’à 3 ans (compris) séjournent gratuitement s’ils dorment dans un berceau disponible.
Avez-vous des chambres non-fumeurs ?
Oui. Nous disposons aussi bien de chambres fumeurs que de chambres non-fumeurs. Vous pourrez indiquer votre préférence lors de la réservation en ligne.
Y a-t-il des règles pour les animaux de compagnie ?
Sur demande, vous pouvez apporter vos petits animaux de compagnie (max 10 kg). Un supplément de 15 euros est demandé pour les frais de nettoyage final.
Quels sont les termes généraux pour l’annulation d’une réservation ?
Toutes les réservations effectuées directement sur le site de l’Hôtel peuvent être annulées sans aucun frais si nos Clients communiquent l’annulation avant 16h00 le jour avant l’arrivée. Après ce délai, les frais d’annulation correspondent au coût de la première nuit de séjour. Ces conditions ne s’appliquent pas aux offres spéciales et à toutes les réservations qui sont faites par un intermédiaire (agence, tour opérateur, etc.) pour lesquelles il est fait référence aux conditions du contrat.
L’annulation des offres spéciales suit-elle des règles différentes ?
Oui, les réservations effectuées en utilisant nos offres spéciales Early Booking ne peuvent plus être modifiées ou annulées. Une fois la réservation effectuée, le montant total est facturé directement sur la carte de crédit utilisée pour la réservation en ligne. Pour tout autre type de réservation d’offres spéciales, nous renvoyons par contre aux termes généraux d’annulation d’une réservation.
Combien coûte la taxe de séjour ?
La Ville de Venise a institué, à compter du 24 août 2011, la Contribution de Séjour. Le montant maximum de cette contribution pour les hôtels 4 étoiles du centre historique de Venise est de 4,5 euros par personne et par nuit et est due uniquement pour les 5 premiers jours de séjour. La contribution doit être payée directement à la réception de l’hôtel et la contrepartie sera entièrement versée aux Autorités de la ville et ne concerne en aucune façon le paiement des services de l’hôtel.
Les enfants de moins de 10 ans sont exemptés du paiement. Les jeunes de 10 à 15 ans ont une réduction de 50%.